Como transformar o combinado em resultado previsível no campo. Turma de administradores e líderes de turma do Grupo Bonella.
Alta performance não é heroísmo. É previsibilidade.
A operação madura não depende de alguém salvar o dia todos os dias.
Antes do atraso, da perda ou do conflito, quase sempre existiu um sinal.
Converse em dupla sobre um incêndio recente da sua operação.
Ao final desta aula, você deverá conseguir:
Um plano conecta resultado, execução e reação.
Se uma etapa não estiver clara, a execução dependerá de adivinhação.
Pergunta básica significa informação ausente.
Prioridade demais é ausência de prioridade.
Quando tudo é urgente, ninguém sabe o que proteger primeiro.
Ferramenta de priorização que cruza duas perguntas: isso é urgente? Isso é importante? A frase de origem é atribuída ao general e presidente Dwight Eisenhower, e o modelo foi popularizado por Stephen Covey.
Faça agora. É o crítico agora da nossa priorização.
Agende com data marcada. É o importante programado.
Delegue com clareza. Alguém decide, você acompanha.
Elimine ou adie sem culpa. É a interrupção sem valor.
Desejo não substitui pessoa, tempo, equipamento ou insumo.
Quanto precisa ser feito?
Quem está disponível e preparado?
Qual é a janela real?
O que pode limitar a execução?
Participação coletiva não elimina responsabilidade individual.
Matriz de responsabilidades usada em gestão de projetos para deixar explícito quem faz o quê, principalmente quando uma entrega cruza mais de uma área da operação.
Executa o trabalho.
Responde pelo resultado. Só pode haver um.
Opina antes da decisão ser tomada.
Fica sabendo depois que aconteceu.
Vocês receberam dez demandas e capacidade para apenas três.
É a melhor forma conhecida hoje para entregar com segurança e qualidade.
Se o aprendizado não altera o padrão, o problema volta com outro nome.
Criado por Walter Shewhart e difundido por William Edwards Deming, por isso também chamado de Ciclo de Deming. É a base da melhoria contínua em gestão da qualidade.
Definir o padrão e a meta.
Aplicar em campo, do jeito combinado.
Comparar o realizado com o esperado.
Corrigir o desvio e atualizar o padrão.
Depois do Agir, o ciclo recomeça no Planejar. É um ciclo, não uma lista de tarefas.
Quadro bonito sem decisão é apenas decoração.
Comece com pouco e acompanhe de verdade.
A reação deve ser proporcional, clara e rápida.
Pergunte por quê repetidamente, cerca de cinco vezes, até a resposta parar de ser sintoma e virar causa raiz. Criado na Toyota, por Sakichi Toyoda.
Exemplo: o equipamento parou. Por quê? Faltou manutenção. Por quê? Não havia checklist. Por quê? Continue até a raiz.
Organiza as causas possíveis por categoria, ao redor de um problema central. Criado por Kaoru Ishikawa, também chamado de diagrama espinha de peixe.
Método
Mão de obra
Máquina
Material
Reunião boa não termina com informação. Termina com decisão.
Ritmo de gestão é coordenação. Não é cerimônia.
Decisão
Responsável
Prazo
Evidência
Analise a decisão do grupo, não apenas o resultado.
Enxergar e organizar
Padronizar e tornar visível
Criar ritmo de gestão
Consolidar e ampliar
Registre uma ação que possa ser verificada.
Gestão operacional é tornar o combinado executável, visível e acompanhável.
Disciplina no presente. Excelência no futuro.
Três materiais dão continuidade ao que foi visto aqui: o caderno para registrar as atividades, o roteiro para quem conduz e o plano para sustentar o método nos próximos 30 dias.